Regulamin serwisu

Regulamin świadczenia usług serwisowych ND-Elektronik

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez ND-Elektronik Janusz Kowalski, ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 46, 41-209 Sosnowiec, NIP: 644-246-04-05.

Serwis wykonuje usługi dla klientów indywidualnych, firm oraz podmiotów przemysłowych.

ND-Elektronik jest czynnym podatnikiem VAT. Podane ceny usług są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.

2. Przyjęcie sprzętu do serwisu

• Klient przekazujący sprzęt do serwisu traktowany jest jako osoba uprawniona do dysponowania sprzętem, chyba że wyraźnie poinformuje serwis inaczej.
• Dokument przyjęcia sprzętu jest podstawą do odbioru urządzenia po zakończeniu usługi.
• W przypadku utraty potwierdzenia odbiór sprzętu może wymagać okazania dokumentu tożsamości oraz podania danych zgodnych ze zgłoszeniem.
• Klient powinien poinformować serwis o wszystkich znanych usterkach, wcześniejszych naprawach, zalaniach, upadkach lub próbach samodzielnej naprawy.

3. Diagnostyka i wycena

• Diagnostyka ma na celu ustalenie przyczyny usterki oraz możliwości wykonania naprawy.
• W trakcie diagnostyki mogą ujawnić się dodatkowe uszkodzenia niewidoczne przy przyjęciu sprzętu.
• Serwis zastrzega sobie prawo do rozszerzenia diagnozy, jeżeli wymaga tego stan urządzenia.
• W przypadku braku akceptacji wyceny przez Klienta serwis może pobrać opłatę za diagnostykę zgodnie z aktualnym cennikiem.
• Serwis może odmówić wykonania naprawy, jeśli części są niedostępne, naprawa jest nieopłacalna lub stan sprzętu uniemożliwia bezpieczne wykonanie usługi.

4. Zakres odpowiedzialności serwisu

• ND-Elektronik wykonuje usługi z należytą starannością, zgodnie z wiedzą techniczną i możliwościami danego urządzenia.
• Serwis nie odpowiada za dane, pliki, programy, systemy operacyjne oraz skutki ich utraty, chyba że odrębnie ustalono usługę zabezpieczenia danych.
• Klient jest odpowiedzialny za wykonanie kopii zapasowej danych przed przekazaniem sprzętu do serwisu.
• Serwis nie odpowiada za nielicencjonowane oprogramowanie znajdujące się na sprzęcie Klienta.
• Serwis nie odpowiada za akcesoria pozostawione w sprzęcie, które nie zostały zgłoszone przy przyjęciu urządzenia.

5. Ryzyko związane z naprawą

Klient przyjmuje do wiadomości, że ingerencja w sprzęt elektroniczny może wiązać się z ryzykiem utraty gwarancji producenta, pogorszenia stanu urządzenia lub ujawnienia ukrytych wad.

Dotyczy to szczególnie sprzętu po zalaniu, upadku, wcześniejszych naprawach, korozji, uszkodzeniach mechaniczych, przegrzaniu lub samodzielnych próbach naprawy.

6. Oprogramowanie

• Instalacja oprogramowania odbywa się wyłącznie z wykorzystaniem legalnych licencji dostarczonych przez Klienta lub zakupionych zgodnie z prawem.
• Klient ponosi odpowiedzialność za legalność oprogramowania oraz danych znajdujących się na przekazanym sprzęcie.

7. Dane osobowe

Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi, kontaktu w sprawie naprawy, rozliczenia oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane mogą być przechowywane w systemie serwisant.online oraz na serwerze ND-Elektronik w postaci zaszyfrowanej w bazie danych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej ND-Elektronik.

8. Odbiór sprzętu

• Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w terminie 7 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru.
• Po upływie tego terminu serwis może naliczać opłatę magazynową w wysokości 3 zł brutto za każdy dzień przechowywania sprzętu.
• Opłata magazynowa może być naliczana również wtedy, gdy brak odbioru wynika z braku kontaktu z Klientem, błędnego numeru telefonu lub nieodbierania wiadomości.
• Jeżeli sprzęt nie zostanie odebrany w terminie 3 miesięcy od poinformowania Klienta o możliwości odbioru, serwis może uznać sprzęt za porzucony i przeznaczyć go do utylizacji albo rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Gwarancja na usługę

ND-Elektronik udziela gwarancji na wykonaną usługę zgodnie z informacją przekazaną przy wydaniu sprzętu. Standardowy okres gwarancji na większość napraw wynosi 3 miesiące, chyba że ustalono inaczej.

W przypadku nowego sprzętu zakupionego za pośrednictwem ND-Elektronik okres gwarancji wynosi 12 lub 24 miesiące, zgodnie z warunkami producenta lub sprzedawcy.

10. Postanowienia końcowe

• Oddanie sprzętu do serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
• Serwis zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu.
• Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej ND-Elektronik.