Procedura przyjęcia sprzętu do Serwisu
Dostarczenie sprzętu
Klient dostarcza sprzęt osobiście lub za pośrednictwem kuriera. Po przekazaniu urządzenia, klient otrzymuje pokwitowanie potwierdzające oddanie sprzętu do serwisu oraz informację o konieczności zapoznania się z regulaminem świadczonych usług.
Wstępna diagnoza
Jeśli to możliwe, w obecności klienta przeprowadzamy wstępną diagnozę urządzenia, podczas której przedstawiamy orientacyjny koszt naprawy.
Szczegółowa wycena naprawy
Do 5 do 30 dni od przyjęcia sprzętu do serwisu przygotowujemy dokładną wycenę naprawy, obejmującą wszystkie koszty związane z wymianą komponentów i pracą serwisową.
Zgoda na naprawę
Po akceptacji wyceny i wyrażeniu zgody na naprawę, serwis przystępuje do realizacji usługi.
Proces naprawy
Zamawiamy niezbędne części potrzebne do naprawy. Warto pamiętać, że nie wszystkie komponenty są dostępne od ręki — czasami sprowadzenie ich może potrwać od 10 do 60 dni.
Odbiór naprawionego sprzętu
Po zakończeniu naprawy informujemy klienta o możliwości odbioru sprzętu oraz o ostatecznych kosztach usługi. Klient powinien odebrać sprzęt w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku przekroczenia tego terminu, naliczana będzie opłata za magazynowanie.
Dokumentacja naprawy
Przy odbiorze sprzętu klient otrzymuje szczegółowy opis wykonanej naprawy wraz z wymienionymi komponentami.
Gwarancja
Każda naprawa objęta jest gwarancją na wymienione komponenty oraz wykonaną usługę, która wynosi od 3 do 12 miesięcy.